TosLab
”Jetpak finner de rätta lösningarna, som gör det möjligt för oss att erbjuda en bättre kundupplevelse.” H1
Föreställ dig ett stort parti fisk väntandes på att bli analyserat och godkänt. Förseningar skulle innebära en enorm ekonomisk förlust och en rent ut sagt stinkande besvikelse.
Det här är ett perfekt exempel på vad vi vet att våra kunder förväntar sig av oss som budservice: Punktlighet, snabbhet, pålitlighet och tillgänglighet. Det är vårt jobb.
TosLab AS verkar i branschen för ökad livsmedelssäkerhet och bättre vattenkvalitet genom att erbjuda högteknologiska mikrobiologiska och kemiska analyser för både företag och privata uppdragsgivare.
Det är deras jobb.
Använder Jetpaks expressleveranser dagligen
”Vi slöt ett avtal med Jetpak i augusti 2015. Före det använde vi oss av deras tjänster bara ibland. När vi satte oss ner med Tor Strand från Jetpak Norge, började vi inse potentialen i ett ömsesidigt fördelaktigt partnerskap i syfte att skapa en ännu bättre leverantör åt våra fasta och kommande kunder”, berättar Vegard Tennes från TosLab.
Tillsammans arbetar vi för att se till att de får sitt jobb gjort utan problem. TosLab använder sig av Jetpaks tjänster nästan dagligen, totalt 12 – 15 leveranser per vecka. Största delen av dem är tidsbundna prover, som måste analyseras omedelbart.
”Effektiv transport är nödvändig för oss eftersom största delen av våra kunder litar på och är beroende av snabba analysresultat.”
TosLab menar att de föredrar och väljer Jetpak på grund av tillgängligheten, förutsägbarheten och tarifferna, som höjer Jetpak över konkurrenterna/massan. En annan mycket viktig del är Jetpaks förmåga att kommunicera och samarbeta för att göra processen smidig och därigenom öka TosLabs kunders tillfredsställelse och stärka deras lojalitet.
”Strand från Jetpak är en lösningsinriktad logistikexpert, som är hjälpsam och tillgänglig. Många av TosLabs kunder finns på ställen, som ofta beskrivs ha förskräckligt väder, såsom tät dimma på sommaren eller hårda vindar på vintern. Det förorsakar ibland kaos i flygtrafiken. Om en anslutning av en eller annan orsak missas anländer paketet med nästa flygning.”
Vanligen anländer proven samma dag till flygplatsen i Tromsø, där leveranserna till TosLab lagras i ett kylrum i väntan på att bli expedierade följande morgon.
”Det faktum att Jetpak har ”lokalkännedom” i hela landet är också ytterst viktigt, i synnerhet när det kan gälla ett laxodlingsföretag långt utanför kusten.”
”Det betyder allt för oss att ha en leverantör som Jetpak, som vi kan lita på. Det enkla faktum att Jetpak är förutsägbar, konkurrenskraftig och färdig att alltid finna de rätta lösningarna gör det möjligt för oss att erbjuda en bättre kundupplevelse. Jetpak är på många sätt en del av våra tjänster och har bidragit till att bygga upp vårt anseende.”
Lär känna vår kund ytterligare på: www.toslab.no