TosLab
"Jetpak finner de riktige løsningene, som gjør at vi kan tilby en bedre kundeopplevelse."
Forestill deg et stort parti fisk som venter på å bli analysert og godkjent. Forsinkelser vil innebære et stort økonomisk tap og en stor, stinkende skuffelse, for å si det mildt.
Dette er et perfekt eksempel på hva vi vet kundene forventer av oss som budservice: Punktlighet, hurtighet, pålitelighet og tilgjengelighet. Det er jobben vår.
TosLab AS opererer i bransjen for økt matsikkerhet og bedre vannkvalitet gjennom å tilby høyteknologiske, mikrobiologiske og kjemiske analyser til både bedrifter og private oppdragsgivere.
Det er jobben deres.
Bruker Jetpaks ekspressleveranser daglig
"Vi signerte en avtale med Jetpak i august 2015. Før det brukte vi bare tjenestene deres av og til. Da vi satte oss ned med Tor Strand fra Jetpak Norge, begynte vi å innse potensialet i et gjensidig fordelaktig partnerskap med formål å skape en enda bedre leverandør for våre faste og fremtidige kunder", forteller Vegard Tennes fra TosLab.
Vi samarbeider for å sørge for at de får jobben sin gjort uten problemer. TosLab benytter seg nesten daglig av Jetpaks tjenester, totalt 12–15 leveranser per uke. De fleste av dem er tidsbundne prøver, som må analyseres umiddelbart.
"Effektiv transport er nødvendig for oss fordi de fleste av kundene våre stoler på og er avhengige av raske analyseresultater."
TosLab mener at de foretrekker og velger Jetpak på grunn av tilgjengeligheten, forutsigbarheten og tariffene, som hever Jetpak over konkurrentene/massen. En annen veldig viktig del er Jetpaks evne til å kommunisere og samarbeide for å gjøre prosessen strømlinjeformet og dermed styrke TosLabs kundetilfredshet og lojalitet.
"Strand fra Jetpak er en løsningsorientert logistikkekspert, som er hjelpsom og tilgjengelig. Mange av TosLabs kunder holder til på steder, som ofte beskrives som steder med veldig dårlig vær, som for eksempel tykk tåke om sommeren eller sterk vind om vinteren. Det forårsaker av og til kaos i flytrafikken. Hvis en avgang av en eller annen grunn blir utsatt ankommer pakken med neste flygning."
Prøvene ankommer vanligvis samme dag til flyplassen i Tromsø, der leveransene til TosLab lagres i et kjølerom i påvente av å bli sendt morgenen etter.
"Det faktum at Jetpak har «lokalkjennskap» i hele landet er også veldig viktig, spesielt hvis det gjelder et lakseoppdrettsselskap langt utenfor kysten."
"Det betyr alt for oss å ha en leverandør som Jetpak, som vi kan stole på. Det enkle faktum er at Jetpak er forutsigbar, konkurransedyktig og alltid klar til å finne de rette løsningene gjør det mulig for oss å tilby en bedre kundeopplevelse. Jetpak er på mange måter en del av tjenestene våre og har bidratt til å bygge opp vår anseelse."
Bli bedre kjent med kunden vår på: www.toslab.no