TosLab
"Jetpak löytää oikeat ratkaisut, joiden avulla voimme tarjota paremman asiakaskokemuksen."
Kuvittele suuri kalaerä, joka odottaa analysointia ja hyväksyntää. Viivästykset merkitsisivät valtavia taloudellisia menetyksiä ja suoraan sanoen melko haisevaa pettymystä.
Tämä on täydellinen esimerkki siitä, mitä tiedämme asiakkaidemme odottavan meiltä paikalliskuljetuspalvelun tuottajana: täsmällisyyttä, nopeutta, luotettavuutta ja saavutettavuutta. Se on meidän työmme.
TosLab AS toimii teollisuudessa elintarvikkeiden turvallisuuden ja veden laadun parantamiseksi tarjoamalla korkean teknologian mikrobiologisia ja kemiallisia analyysejä sekä yrityksille että yksityisasiakkaille.
Se on heidän työnsä.
Käytämme Jetpakin pikatoimituksia päivittäin
”Teimme sopimuksen Jetpakin kanssa elokuussa 2015. Ennen sitä käytimme heidän palveluitaan vain satunnaisesti. Istuessamme alas keskustelemaan Jetpak Norjan yksikössä toimivan Tor Strandin kanssa, aloimme ymmärtää molempia osapuolia hyödyttävän kumppanuuden potentiaalin, voidaksemme luoda entistä paremman toimittajan sekä kanta-asiakkaillemme että tuleville asiakkaillemme", Vegard Tennes TosLabista kertoo.
Pyrimme yhdessä varmistamaan, että he saavat työnsä tehtyä ongelmitta. TosLab käyttää Jetpakin palveluja melkein päivittäin, ja toimituksia on yhteensä 12–15 viikossa. Suurin osa niistä on aikaan sidottuja näytteitä, jotka on analysoitava välittömästi.
"Tehokas kuljetus on meille välttämätöntä, koska suurin osa asiakkaistamme luottaa nopeisiin analyysituloksiin ja ovat niistä riippuvaisia."
TosLab valitsee mieluummin paikalliskuljetusyritykseksi Jetpakin heidän saatavuutensa, ennustettavuutensa ja hintojensa vuoksi, jotka erottavat Jetpakin kilpailijoistaan. Toinen erittäin tärkeä peruste on Jetpakin kyky kommunikoida ja tehdä yhteistyötä prosessin sujuvuuden lisäämiseksi, mikä luonnollisesti lisää asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta.
"Jetpakilla työskentelevä Strand on ratkaisukeskeinen logistiikan asiantuntija, ja henkilönä avulias ja aina tavoitettavissa. Monet TosLabin asiakkaista asuvat paikoissa, joissa sääolosuhteet voivat olla haastavat. Tämä voi aiheuttaa toisinaan kaaosta lentoliikenteessä. Jos yhteys jostakin syystä puuttuu, paketti saapuu seuraavan lennon mukana."
Näytteet saapuvat yleensä samana päivänä Tromssan lentokentälle, jossa TosLab-toimitukset varastoidaan kylmähuoneeseen, josta ne kuljetaan edelleen seuraavana aamuna.
"Se, että Jetpakilla on laajaa paikallistuntemusta koko maassa, on myös erittäin tärkeää, varsinkin kun kyse on lohenviljely-yrityksestä kaukana rannikolla."
"Meille Jetpakin kaltainen toimittaja, johon voimme luottaa, merkitsee todella paljon. Yksinkertainen tosiasia on se, että Jetpak on ennustettavissa oleva, kilpailukykyinen ja valmis löytämään aina oikeat ratkaisut, tarjoten meille mahdollisuuden tarjota asiakkaillemme paremman asiakaskokemuksen. Jetpak on monin tavoin osa palveluitamme ja yritys on auttanut rakentamaan mainettamme. "
Tutustu asiakkaaseemme tarkemmin osoitteessa: www.toslab.no