TosLab
”Jetpak finder de rette løsninger, der gør det muligt for os at tilbyde en bedre kundeoplevelse.”
Forestil dig et stort parti fisk, der venter på at blive analyseret og godkendt. Forsinkelser indebærer et enormt økonomisk tab og en rent ud sagt stinkende skuffelse.
Dette er et perfekt eksempel på, hvad vi ved, at vores kunder forventer af os som budservice: Punktlighed, hurtighed, pålidelighed og tilgængelighed. Det er vores job.
TosLab AS arbejder i branchen for øget fødevaresikkerhed og bedre vandkvalitet ved at tilbyde højteknologiske, mikrobiologiske og kemiske analyser til både virksomheder og private arbejdsgivere.
Det er deres job.
TosLab gør brug af Jetpaks ekspresleveringer dagligt
”Vi indgik en aftale med Jetpak i august 2015. Tidligere brugte vi kun deres tjenester nogen gange. Da vi satte os ned med Tor Strand fra Jetpak Norge, begyndte vi at se potentialet i et gensidigt, fordelagtigt partnerskab med henblik på at skabe en endnu bedre leverandør til vores faste og fremtidige kunder”, fortæller Vegard Tennes fra TosLab.
Sammen arbejder vi for at sikre, at de kan udføre deres arbejde uden problemer. TosLab bruger Jetpaks tjenester næsten dagligt, i alt 12-15 leverancer per uge. Størstedelen af dem er tidsbundne prøver, der skal analyseres med det samme.
”Effektiv transport er nødvendigt for os, da størstedelen af vores kunder stoler på og er afhængige af hurtige analyseresultater.”
TosLab mener, at de foretrækker og vælger Jetpak på grund af tilgængeligheden, forudsigeligheden og tarifferne, der løfter Jetpak over konkurrenterne/mængden. En anden meget vigtig del er Jetpaks evne til at kommunikere og samarbejde for at gøre processen nem og derigennem øge TosLabs kunders tilfredshed og styrke deres loyalitet.
”Strand fra Jetpak er en løsningsorienteret logistikekspert, der er hjælpsom og tilgængelig. Mange af TosLabs kunder holder til på steder, der ofte beskrives som at have skrækkeligt vejr såsom tæt tåge om sommeren og hård vind om vinteren. Det kan forårsage kaos i flytrafikken. Hvis en forbindelse af en eller anden årsag misses, ankommer pakken med næste fly.”
Prøverne ankommer typisk samme dag til lufthavnen i Tromsø, hvor leverancerne til TosLab lagres i et kølerum, mens de venter på at blive ekspederet følgende morgen.
”Det faktum, at Jetpak har ”lokalkendskab” i hele landet, er også yderst vigtigt, i særdeleshed når det kan dreje sig om lakseproduktion langt ude fra kysten.”
”Det betyder alt for os at have en leverandør som Jetpak, som vi kan stole på. Det simple faktum, at Jetpak er forudsigelig, konkurrencedygtig og altid klar til at finde de rigtige løsninger, gør det muligt for os at tilbyde en bedre kundeoplevelse. Jetpak er på mange måder en del af vores tjenester og har bidraget til at opbygge vores anseelse.”
Lær vores kunde yderligere at kende på: www.toslab.no