Vanliga frågor

Att skicka något från dörr till dörr ska vara enkelt. Nedan svarar vi på några av de vanligaste frågorna vi får. Har du andra frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på 077-570 00 00 eller via kundservice@jetpak.se.

När kan mitt paket vara framme?

Ska du skicka något inom samma stad kan vi leverera inom 60 minuter, men oftast snabbare än så. Inom Sverige kan vi leverera inom tre timmar och uppåt, beroende på vad du har för önskemål om leveranstid. Samma sak gäller inom Norden där vi med vårt unika nätverk kan leverera från 4 timmar och uppåt. Försändelser till Europa och världen är oftast framme dagen därpå.

Kolla priser och tider här.

När hämtar ni mitt paket?

Vi hämtar oftast ditt paket ca 15 minuter efter det att du har bokat. Du kan självklart välja en annan tid som passar dig bättre. Vi arbetar dygnet runt och året runt och rättar oss självklart efter ditt behov.

Vad kostar det?

För att kunna ge dig ett exakt pris behöver vi veta hur stort och tungt din försändelse är och önskad leveranstid. Nedan ser du några prisexempel för att ge dig en indikation:

Under 5 kilo inom samma stad, från 100 kr

Under 5 kilo inom Sverige, från 700 kr (leverans dagen därpå) 

Kolla exakt pris och leveranstid här.

Vad kan jag skicka?

Med oss kan du skicka allt från ett kuvert, en nyckelknippa till något som väger flera hundra kilo. En gång har vi faktiskt fraktat en val. Det finns dock ett par saker du bör tänka på:

  1. Om din försändelse ska flygas så baseras ditt pris på volymvikt, alltså både mått och vikt. 
  2. Av säkerhetsskäl transporterar vi inte farligt gods. Undantaget är torris och försändelser förpackad i torris, där speciella regler gäller för förpackning, innehållsdeklaration och märkning av godset. För att boka en sådan transport måste du ringa oss.

Samsung Galaxy Note 7 är inte tillåten på SAS och Norwegians flygningar. Du kan läsa mer här: (http://www.sas.se/info/   https://www.norwegian.com/se/reiseinformasjon/bagasje/bagasjerestriksjoner/farlige-gjenstander/).

Har du frågor eller fundering så ring oss gärna på 077-570 00 00

Ska du skicka en försändelse utanför EU?

Vi sköter din leverans från dörr till dörr inom hela världen. Om du ska skicka något utanför EU, behöver vi göra en tullklareringen för innehållet. För det behöver vi en proforma eller kommersiell faktura från dig. 

Här kan du hitta de två olika fakturorna du kan använda, om du inte har en egen faktura.

Efter att bokningen är gjord, skicka din faktura märkt med AWB-nummer till oss på kundservice@jetpak.se.

Observera även att fakturan ska signeras i fyra exemplar och att den ska följa med paketet.