Køretøjsmærket får mere tilfredse kunder med Jetpak

Via den operative afdeling på lufthavnen håndterer Jetpak hver dag ekspresløsninger, der sparer tid og penge for kunderne. Et af landets køretøjsmærker har i mange år benyttet sig af ekspresleverancerne for at få en mere effektiv logistik.

Der kommer dagligt flere hundrede samtaler til pladschefen Felix Loebbert og hans fem kolleger i Jetpaks kundeservice. Oftest haster det. Alene det nævnte køretøjsmærke benytter sig af eksprestjenesten op til 20 gange om dagen.

For eksempel står en lastbil stille i Tromsö. Reservedelen findes på et centrallager i et europæisk land langt væk. Men den findes også et andet sted i Norden. Så får Jetpak en opgave.

– Når en lastbil med værdifuldt gods står stille, er hvert sekund dyrebart. Vores ekspresleverancer er den hurtigste vej til en løsning, og sparer både tid og penge. I ni ud af ti tilfælde leverer vi samme dag, ellers morgenen efter, siger Niklas Carlström, key account manager for køretøjsmærket hos Jetpak.

Det kan også haste med en reservedel til et bilværksted. I dag er ”just in time”-leverancer en selvfølge. Uden dem begynder hele maskineriet at hakke. Bilværksteder vil have den rette reservedel til tiden for at slippe for lagerhåndtering. Og bilværkstedets kunde forventer at få hjælp hurtigt.

ET EksEMPEL

En lastbil står stille i Tromsö. Reservedelen findes på et centrallager i et europæisk land langt væk. Men den findes også et andet sted i Norden. Så får Jetpak en opgave.