FAQ

Alla muutamia meiltä usein kysyttyjä kysymyksiä. Jos sinulla on muita kysymyksiä, soita asiakaspalveluumme 0800-552200 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu @jetpak.fi.

Voit halutessasi tuoda lähetyksen toimipisteeseemme, mutta suosittelemme aina kuljetustilauksen tekemistä etukäteen. Voit myös noutaa lähetyksen paikallisen lentoaseman rahdin luovutustiloista. Löydät yhteystiedot täältä.

Näemme järjestelmästämme sekä tarkan hinnan että toimitusajan minuutin tarkkuudella.

Voit myös tarkastaa sen itse.

Teemme puolestasi rahtikirjan, jonka voit tulostaa ja liittää lähetyksesi päälle. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit kirjoittaa rahtikirjanumeron lähetykseen, jolloin me tulostamme rahtikirjan lähtöasemalla. Jos lähetys on menossa EU:n ulkopuolelle, tarvitsemme tullausta varten pro forma -laskun tai kauppalaskun. Lisätietoa tästä.

Varauksen voit tehdä, kun lähetys on noutovalmiina. Perussääntönä on, että tilauksen voi tehdä viimeistään 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Tämä tietysti riippuu lähetyksen koosta. Erittäin suuren lähetyksen käsittelyyn menee hieman kauemmin aikaa.

Vaaralliset aineet ovat yleisesti mitä tahansa nesteitä, kaasuja tai kiinteitä aineita, jotka uhkaavat ihmisten terveyttä, tai turvallisuutta tai ympäristöä.  Jos et ole varma, onko lähetyksessäsi vaarallisia aineita, voit selvittää asian valmistajalta tai maahantuojalta saatavasta käyttöturvallisuustiedotteesta (Material Safety Data Sheet).  Voit lukea lisää vaarallisten aineiden luokituksista tästä.

Emme valitettavasti kuljeta eläimiä.

Hinta muodostuu peruskuljetushinnasta, turvatarkastuksesta sekä polttoainelisästä. Lisäksi jos lähetys viedään perille toimistoaikojen ulkopuolella tai yli 25km päähän lentoasemalta, siitä veloitetaan non-office –lisä tai ajetut lisäkilometrit. 

Totta kai! Järjestämme aina tarpeen vaatiessa auton viemään lähetystä, jos lentoaikataulut eivät sovi aikatauluusi tai jos lähetys on liian suuri lentokuljetukseen.