TosLab

Kuvittele suuri kalalähetys, joka odottaa tarkastusta ja hyväksyntää. Viivästyksistä koituu haiseva pettymys: pilaantunutta kalaa ja taloudellisia menetyksiä.

Silloin tarvitaan täsmällistä, nopeaa ja luotettavaa lähettipalvelua, joka kuljettaa näytteet paikasta toiseen mahdollisimman pian.

Se on meidän ydinosaamistamme.

Asiakkaamme TosLab AS toimii elintarviketurvallisuuden ja vedenlaadun parantamisen alalla. Yritys tarjoaa mikrobiologisia ja kemiallisia teknisiä analyysipalveluja yrityksille ja yksityisille asiakkaille.

Se on puolestaan heidän ydinosaamistaan.

Yhteistyöllä varmistamme, että TosLabin työ sujuu ongelmitta.

”Teimme sopimuksen Jetpakin kanssa elokuussa 2015. Aiemmin olimme käyttäneet heidän palvelujaan satunnaisesti. Keskusteltuamme Jetpakin Tor Strandin kanssa ymmärsimme, että yhteistyö Jetpakin kanssa auttaisi meitä palvelemaan nykyisiä ja tulevia asiakkaitamme entistäkin paremmin”, kertoo Vegard Tennes TosLabilta.

TosLab käyttää Jetpakin palveluja lähes päivittäin; toimituksia kertyy viikoittain 12–15.

Suurimmassa osassa toimitusaika on kriittinen tekijä, sillä lähetykset sisältävät näytteitä, jotka on saatava kiireellisesti analysoitaviksi.

”Meidän on kyettävä tehokkaisiin toimituksiin, sillä valtaosalle asiakkaistamme nopeat analyysit ovat toiminnan edellytys.”

TosLab luottaa Jetpakiin, jonka valttikortteja ovat etenkin saatavuus, ennakoitavuus ja hinta. TosLab arvostaa myös Jetpakin erinomaista yhteistyökykyä. Sujuva yhteistyö ja prosessi lisäävät asiakkaiden tyytyväisyyttä ja asiakasukollisuutta.

”Jetpakin Tor Strand on aina valmis auttamaan ja etsimään meille sopivat ratkaisut. TosLabin asiakkaan maantieteellinen sijainti tarkoittaa monesti haastavia olosuhteita: kesäisin sankkaa sumua tai talvisin kovaa tuulta. Vaativat sääolot voivat haitata lentoliikennettä. Jos suunniteltu lentoyhteys ei toteudu, paketti toimitetaan heti seuraavalla lennolla.”

Näytteitä sisältävät toimitukset saapuvat yleensä Tromsøn lentoasemalle samana päivänä. Paketit säilytetään kylmävarastossa ja toimitetaan eteenpäin seuraavana aamuna.

”Jetpakin vahva paikallistuntemus koko maassa on erityisen tärkeää, kun asiakkaana on lohenkasvatusyritys, jonka toimitilat sijaitsevat kaukana rannikolla.”

”Jetpakin kaltainen luotettava toimittaja on meille oikea aarre. Jetpak etsii meille sopivat ratkaisut, ja me taas voimme tarjota asiakkaillemme paremman palvelukokemuksen. Jetpak on monin tavoin kiinteä osa palvelujamme. Se on auttanut meitä rakentamaan mainettamme.”