Kan du levere ekstra god kundeservice? Helt enkelt – gør kunderne glade og skab resultater

Jetpak er den enkle og hurtigste løsning for prioriterede leverancer dør-til-dør. Jetpak tilbyder løsninger til både spontane behov samt skræddersyet logistik. Jetpak findes i 140 lufthavne i Sverige, Norge, Danmark, Finland, United Kingdom, Tykland, Polen, Holland og Belgien. Hver eneste levering er vores vigtigste opgave, og vores kunder er altid højeste prioriteret. Vi er Jetpak - enkle, hurtigst og mest præcise. 

På kontoret i Københavns Lufthavn vil du træde ind i et familiært miljø, der kendetegnes ved en uformel omgangstone og interesse for hinanden. Vi er ca. 16 kollegaer, der i dagligdagen arbejder tæt sammen om at skabe resultater.

Kundeserviceagent/Speditør - Jetpak Danmark A/S, Kastrup

Din kundekontakt vil primært være via telefonen. Du skal løse vores kunders transportbehov, på en måde så de mærker, at deres transport er vores højeste prioritet. Du og dine kollegaer servicerer både vores danske kunder men også vores kunder fra United Kingdom, så du har et godt og naturligt engelsk.
Du skal også være problemknuser og sikre, at transporterne når frem i tide. Det gør du i tæt dialog med vores samarbejdspartnere, underleverandører og dine kollegaer i de andre Jetpak-lande. Vi har en del transport til og fra Norge, som du skal toldbehandle, så det er en fordel, hvis du kender til Told & Skats import- og eksportsystemer.
Du får reference til vores Kundeservice Team Leder, Mette Burkal.

ARBEJDE

Dine primære opgaver bliver:
• Servicere Jetpaks kunder via telefon og mail
• Booking af luftfragt
• Toldbehandling
• Opfølgning/tracing
• Disponere vores biler i København


ERFARING OG PERSONLIGE EGENSKABER

Du kan arbejde selvstændigt og har selvdisciplin
I afdelingen er der stor frihed og fleksibilitet, det kræver, at du er en selvstarter og kan administrere dine egne opgaver og tid. Du har også gode samarbejdsevner og vil hurtigt kunne skabe gode relationer, både på kontoret i Danmark og i de øvrige Jetpak-lande - men også blandt samarbejdspartnere og underleverandører.
Du har helst en speditøruddannelse, måske er det her dit første job efter endt uddannelse, men hvis du bare har godt styr på kundeservice, så kan du lære resten, for du er lærenem og har et stort gåpåmod.

Den ideelle kandidat er kendetegnet ved følgende:

• God til at samarbejde og skabe relationer
• Selvstændig og selvdisciplineret
• Nysgerrig – du finder selv løsninger på udfordringer
• Struktureret arbejdsform
• Gode sprogkundskaber – engelsk og gerne forståelse for svensk og norsk
• IT-/systemstærk
• Selvkørende og selvmotiverende

Tiltrædelse – hurtigst muligt.

DIN ANSøGNING

Hvis du synes jobbeskrivelsen lyder spændende, kan du sende en e-mail til Kundeservice Team Leder, Mette Burkal, på mette.burkal@jetpak.dk, med vedlagt ansøgning samt CV.
Vi har løbende samtaler med ansøgningsfrist mandag den 5. marts, 2018.
Såfremt du har spørgsmål til stillingen, kan du ligeledes kontakte Mette Burkal, alle hverdage mellem 8 og 16 på tlf. 41 32 27 04.